📅 Válida a partir de octubre 2025
📍 Última actualización: octubre 2025
En Bioetnik nos comprometemos con tu satisfacción. Si tu compra no cumple tus expectativas, te ofrecemos una política clara y transparente para devoluciones y reembolsos, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Si no estás satisfecho con tu compra o simplemente cambiaste de opinión, puedes solicitar la devolución de tu dinero dentro de los 7 días siguientes a la recepción del pedido.
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de mal uso.
Debe conservar su empaque original, etiquetas y sin muestras de maltrato.
Envía un correo a [email protected] con tu nombre completo y número de pedido.
Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 30 días naturales, utilizando el mismo método de pago con el que realizaste tu compra.
Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente.
Si tu producto llegó defectuoso, con fallas de fabricación o dañado durante el envío, tienes derecho a solicitar la devolución o reembolso dentro de los 30 días siguientes a la recepción de tu pedido.
Envía un correo a [email protected] con tu nombre completo, número de pedido, y una descripción detallada del problema (adjunta fotos o videos del defecto).
Revisaremos tu caso y, si procede, se realizará el reembolso sin costo adicional, utilizando el mismo método de pago original.
Para devoluciones por insatisfacción, el costo del envío corre por cuenta del cliente.
Para devoluciones por productos defectuosos o dañados, Bioetnik cubrirá los gastos de envío.
Una vez aprobado el proceso, recibirás:
Un código de autorización por correo electrónico.
Una guía de envío para devolver el producto mediante nuestro operador logístico.
🪶 El producto debe enviarse en su empaque original, con todos sus accesorios, etiquetas y elementos adicionales incluidos en el paquete.
Dirección de devolución:
📍 Calle Calakmul No. 112, Col. Grand Juriquilla, Querétaro, México.
Si tienes dudas o necesitas asistencia sobre nuestras políticas de reembolso o devolución:
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